Rücksendungen und Rückerstattungen
14 TAGE ZUM NACHDENKEN
Auf dieser Seite finden Sie hilfreiche Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien.
Das Rückgaberecht von Ego Secret ermöglicht es Ihnen, Ihren Kauf zu überdenken und den gekauften Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung zurückzugeben, sofern das Widerrufsrecht nicht durch geltendes Recht ausgeschlossen ist.
Wenn Sie den Artikel gemäß den hier festgelegten Bedingungen zurücksenden, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung des für das zurückgegebene Produkt gezahlten Preises.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Artikel an Ego Secret. Die Produkte müssen intakt, unbenutzt und unbeschädigt sein. Sollten die zurückgegebenen Artikel Schäden oder Abnutzungserscheinungen aufweisen, die auf eine Handhabung zurückzuführen sind, die über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, wird die Rückerstattung verweigert.
Rücksendungen müssen mit vorheriger Genehmigung und Online-Zuweisung einer „Rücksendenummer“ innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung des Rücksendeantrags erfolgen. Für zurückgesendete Waren kann ein Abzug erfolgen, wenn das Produkt: – obwohl vollkommen intakt (ungeöffnet) mit dem Symbol (Produkt am „Ende der Lebensdauer“, d. h. nicht mehr nachbestellbar) oder (Produkt „Back to Back“, das speziell nach Erhalt der Kundenbestellung gekauft werden kann) gekennzeichnet ist, wenn der Rücksendeantrag eingereicht wird; ▪ als geöffnet deklariert wird; ▪ Ego secret gegenüber als ungeöffnet gemeldet wird, obwohl es tatsächlich geöffnet wurde; ▪ mehr als 14 Werktage nach Erteilung der Rücksendegenehmigung bei Ego secret Group Srl eintrifft. Die zurückgesendeten Waren müssen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein und frachtfrei an unser Lager gesendet werden, wobei die zugewiesene Rücksendenummer auf dem Dokument vermerkt sein muss.
Das Widerrufsrecht kann in Bezug auf den Kauf aller Produkte ausgeübt werden, mit Ausnahme von:
Artikel, die nach Maß angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde,
versiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung geöffnet wurden oder bei denen es sich um Waren handelt, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
audiovisuelle Produkte (z. B. Musikkompilationen, Filme) und Software (z. B. Programme, Videospiele und alles, was versiegelt ist) auf CD, DVD oder anderen Datenträgern, deren Verpackung geöffnet oder deren Siegel entfernt wurde,
digitale Inhalte (z. B. E-Books, MP3s oder Anwendungen), die auf einem nicht materiellen Datenträger geliefert werden, wenn die Lieferung der digitalen Inhalte mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Akzeptanz des Verlusts des Widerrufsrechts begonnen hat
Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist es notwendig, dass:
1) Der Kunde äußert seinen Wunsch, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, per E-Mail.
2) Der gekaufte Artikel ist intakt, wird in der Originalverpackung (einschließlich Zellophan, Etiketten, Anhänger, Halsketten und/oder Schals/Foulards und/oder anderen zum Produkt gehörenden Accessoires...) und vollständig zurückgegeben (es ist nicht möglich, das Widerrufsrecht nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben).
3) Das Produkt wurde nie verwendet.
4) Das Produkt wird innerhalb der in unseren Widerrufsbedingungen angegebenen Frist und auf die in unseren Widerrufsbelehrungen angegebene Weise zurückgegeben.
Die Rücksendekosten bei Stornierungen oder Rücksendungen trägt der Kunde. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für Diebstahl/Verlust oder Beschädigung der Waren während des Rückversands bei Stornierungen oder Rücksendungen. Sollte die Ware beschädigt ankommen, benachrichtigt die Ego secret Group den Kunden innerhalb von 7 Werktagen, damit dieser umgehend eine Reklamation beim Kurierdienst seiner Wahl einreichen und den Warenwert (sofern versichert) erstattet bekommen kann. In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden wieder zur Verfügung gestellt, da die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts abgelaufen sind. Der Kunde kann die Rücksendung auf eigene Kosten verlangen. Sobald die Ware unbeschädigt in unserem Lager eintrifft, wird sie auf Schäden oder Manipulationen untersucht, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, und es wird überprüft, ob sie die notwendigen und wesentlichen Bedingungen für die Ausübung des oben genannten Widerrufsrechts erfüllt.
Nach Durchführung dieser Kontrollen erstatten wir Ihnen bei Konformität der Ware den bereits bezahlten Betrag (exkl. Versand- und Lieferkosten, auch bei kostenloser Lieferung; nur bei Nichtrücksendung ist die Lieferung kostenlos) per Bank- oder Postüberweisung auf das von Ihnen angegebene Girokonto zurück.